Fortaleza Seguros quer atingir o TOP 5 do sector
09-06-2021 | Fonte: Fortaleza

Em 2020, ano dominado pelos efeitos da COVID-19 em todas as economias mundiais, a Fortaleza Seguros apostou em novos investimentos, tendo conseguido atingir resultados positivos. Fechou o ano com a emissão de prémios no valor de 5,6 biliões de kwanzas, com 119 mil apólices emitidas e activas, com uma taxa de solvência de 150%, com uma taxa de rentabilidade técnica de 37% e de sinistralidade de 19%. Os clientes activos da companhia eram a 31 de Dezembro do ano transacto 110 mil e a taxa de cobrança de prémios atingia os 88%.

Com uma quota de mercado de 2,5%, a Fortaleza Seguros ocupa actualmente a décima posição no Top 10 das companhias Angolanas. Porém, e de acordo com Paulo Bracons(na foto), CEO da companhia, “até 2025 o objectivo é crescer sustentadamente e atingir o TOP 5 do sector”.

Para concretizar este objectivo Paulo Bracons conta com o desempenho de uma equipa interna composta por 62 colaboradores, com o novo canal de comercialização de produtos Agentes e Corretores – uma novidade introduzida já no exercício de 2021 – e com os resultados da implementação do plano Estratégico de Sistemas de Informação, lançado em Maio deste ano.

Com estas duas novidades, a Fortaleza Seguros pretende tornar efectiva a sua presença em todo o território nacional, a qual continua a ser apoiada pelos canais que a companhia já usava anteriormente: bancassurance, directo e parceiros.

A aposta na inovação é para continuar, assim como a materialização do plano estratégico traçado para o período 2020-202, designado “F22” e cujo foco é a expansão da companhia, a melhoria do atendimento aos clientes, e o investimento contínuo em ,áreas importantes de suporte ao negócio, designadamente a formação dos colaboradores, a melhoria do ambiente de trabalho e dos sistemas de informação. Estes últimos assumem um papel de particular importância porque “são a base fundamental para o crescimento sólido  e para o desenvolvimento robusto da companhia, face às exigências actuais do sector segurador mundial”, lembra Paulo Bracons.

O mesmo responsável salienta ainda a aposta da Fortaleza Seguros na criação de novas áreas internas, como o Contact Center Outbound (CCO), a Direcção de Corretagem e Empresas (DCE) e a Direcção Técnica Saúde e Vida (DTSV). Em conjunto com a comercialização do seguro de saúde CUIDA, estas áreas contribuirão “decisivamente para o nosso crescimento e para o alargamento da nossa base de clientes”.

Criada no dia 10 de Junho de 2016, a Fortaleza está agora a comemorar cinco anos de existência e de trabalho árduo no mercado. E se no passado há marcos relevantes no seu desenvolvimento, como o lançamento da primeira linha de atendimento telefónico 24/7, a participação de sinistros via Chat e Whatsapp, a venda de seguros online, e o lançamento da Chatbot Weza, este sexto ano de actividade ficará marcado pela abertura da companhia ao exterior, com a aposta no trabalho conjunto com os agentes e os corretores, e, consequentemente, pela cobertura nacional dos seus produtos e serviços.

Com a contribuição desta nova área de trabalho, com o bom desempenho do seguro CUIDA – que garante aos clientes cobertura em Angola e em Portugal –, com a colaboração da sua rede mundial de parceiros e com uma gestão cada vez mais profissionalizada e focada no crescimento, a Fortaleza Seguros garantirá em 2021 “novos índices de crescimento assim como novos investimentos, por forma a ser um dos players de referência no mercados segurador nacional”, garante Paulo Bracons, que acrescenta: a forma estruturada, sólida e consolidada como tem vindo a crescer garante à Fortaleza Seguros um lugar de destaque em Angola”.

Em 2020 a Fortaleza Seguros comercializou 158 mil apólices, lançou seguros inovadores como o Viagem com Cobertura COVID-19 e o CUIDA, que contribuíram decisivamente para alavancar os resultados obtidos neste exercício. Orientada para os segmentos empresarial e particular, a Fortaleza Seguros tem uma vasta gama de produtos e serviços, que vai desde a saúde ao automóvel, trabalho, multirriscos e viagens.

 
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